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客户讲师课程
宫同昌
2025年6月4-5日宫同昌老师主讲的《
客户
异议处理与网络危机公关实战》线上互动课程即将开课
客户
服务
异议
危机公关
互联网
网络
【课程背景】： 随着市场竞争的加剧，产品同质化越来越明显，服务越来越成为
客户
选择商家的重要因素。投诉处理是
客户
服务的一项重要内容，极大影响
客户
满意度和忠诚度。企业
宫同昌
2025年7月14日由宫同昌老师主讲的《
客户
体验管理》即将在上海开课！
客户
体验
客户
服务
惠德培训
在数智化时代，
客户
关系管理（CRM）变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展，企业可以更好地了解和分析
客户
的需求和行为，并在
客户
生命周期的各个阶段提供更
宫同昌
2025年7月12-15日宫同昌老师主讲的《
客户
关系管理师高级研修班》即将在上海开课
客户
关系管理师
模块一
客户
关系管理（CRM）理念 1.CRM基本理念 2.CRM发展现状与趋势 3.CRM与企业核心竞争力 4.
客户
向导的企业文化 5.
客户
资源开发 6.
客户
资
宫同昌
2025年8月24日由宫同昌老师主讲的《销售数据分析》线上互动课堂即将开课！
营销管理
客户
管理
中层管理
销售数据是企业的心电图。销售数据分析可以发现新的市场，产品创新的方向，企业资源投入的重点，所以销售数据的是企业经营的指南。 8月24日由惠德云课堂主办，首席讲师宫
宫同昌
2025年9月13-14日由宫同昌老师主讲的《卓越的
客户
服务技巧》培训课程即将在北京开课
客户
服务
客服技巧
宫同昌
服务能力是每个人一生头等的技能。 ——卡耐基 卓越服务才能打造企业持久竞争力！ 优质服务才是销售的稳定来源。 服务将是企业未来的核心业务部门。 2025年9月13
安城
《寿险法商成交七步工作法——如何开拓高端
客户
的大额保单》
大额寿险
销售流程
保险解决方案
一、课程导入： 1. 保险营销困惑分析，保险产品回归保障，销售难度逐步升级 2. 营销实战案例分析； 3. 引出大额保单营销的法商思维方式 二、通过KYC尽可能多
王妍慧
《销售智胜——Ai助力销售思维提升》
AI
客户
管理
市场数据
销售话术
一、导入：AI大时代，开启销售新纪元 1.AI时代到来，你是否做好准备 2.AI时代，对销售人员的变革与机遇 3.AI时代到来，迎接即将掀起的销售革命 4.讨论：
褚立欣
情绪导航--客诉处理人员压力与情绪管理
沟通技巧
客户
管理
职业素养
客户
服务
第一单元：深刻理解情绪 1. 情绪是一种能量，让我们感知这个世界的丰富多彩 2. 情绪的性质可以归纳为两种：愉悦的和不快的 3. “趋利避害”是生物本能行为的外显
高效管理沟通技巧及应用
招聘面试
沟通技巧
绩效管理
人力资源
课程大纲 第一章 课程导引 1. 沟通技能为什么这么重要（案例导入） 2. 沟通能力自检 第二章 高效沟通的基础与技巧 1、沟通的定义与要素 2、倾听的技巧 视频
《“九型人格”强化领导力》
唐惠玲
人格
领导力
管理培训
人力资源
《“九型人格”强化领导力》 唐惠玲老师授课18年、是人力资源和心理学双背景 10年管理心理学、人才测评功底、国家高级心理咨询师 28年人力资源和团队管理功底 EA
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